Pengurus Besar Malin Yonin mengenai bagaimana menguruskan IKEA

DALAM RUBRIK "PERNIAGAAN" kami memperkenalkan pembaca kepada wanita yang berlainan profesion dan hobi yang kami suka atau hanya berminat. Kali ini Malin Yonin, timbalan pengarah rangkaian runcit IKEA Russia, menjadi heroin kami.

Saya dilahirkan dan bekerja di Sweden, di mana saya mengkaji pengurusan dalam sukan - di Universiti Sweden Bosön Sport Management Sweden. Pada masa itu saya aktif melatih diri, jadi saya memilih arah ini. Sebelum IKEA, saya berjaya bekerja di tempat yang berbeza, banyak dihubungkan dengan kerja dengan orang muda. Saya juga bekerjasama dengan projek-projek kecil dan menguruskan mereka - sebagai contoh, saya menganjurkan kem sukan dari awal.

Selepas tamat pengajian, saya memilih antara kerja guru pendidikan jasmani di Stockholm dan peluang untuk berpindah ke Switzerland untuk bermain di sana di dalam pasukan hoki di gym. Saya fikir ia akan menjadi menarik bagi saya untuk tinggal di negara lain selama satu atau dua tahun, dan berpindah - tetapi saya dengan cepat menyedari bahawa saya ingin mempunyai pekerjaan "biasa". Kemudian saya tertanya-tanya mengapa IKEA tidak? Saya dari Sweden, IKEA juga berasal dari Sweden, syarikat itu sangat biasa dengan saya. Pada tahun-tahun pertama di negara baru, saya terus belajar: Saya menerima ijazah sarjana muda dalam pengurusan perniagaan dan ijazah sarjana dalam pemasaran.

Pada mulanya, saya adalah seorang pekerja biasa, tetapi kerana cintaku untuk memimpin orang dan membangunkan perniagaan melalui pekerja, saya telah ditugaskan tanggungjawab baru - pertama saya menjadi ketua kumpulan dalam jabatan jualan, kemudian ketua jabatan jualan, dan kemudian pengarah kedai St. Gallen. Ia sudah seperti menguruskan seluruh syarikat. Dan walaupun tanggungjawab telah berkembang, kaedah kerja tidak berubah: Saya dengan tulus percaya bahawa ia tidak akan berfungsi jika anda tidak mengembangkan perniagaan melalui orang.

Mengenai pindah ke Rusia dan penyesuaian

Orang sering bertanya kepada saya sama ada mudah bagi saya untuk berpindah ke Rusia. Mengapa seseorang boleh beralih ke sini dari Switzerland? Saya mempunyai tiga sebab yang baik. Setahun sebelum bergerak, saya melawat Rusia - saya menyokong projek pembangunan kakitangan tempatan, dan saya sangat menyukai orang yang saya jumpai. Ia juga penting bahawa Rusia adalah pasaran yang sangat penting untuk IKEA, dan saya mempunyai banyak tanggungjawab di sini daripada sebelumnya. Di samping itu, terdapat perniagaan bersepadu yang besar di sini: pusat pengedaran, dan pusat membeli-belah dan hiburan MEGA, kilang, dan perolehan. Semua ini membayangkan pelbagai tugas menarik. Selain itu, ia seolah-olah saya salah satu cara terbaik untuk membangun diri adalah mengenali budaya yang berbeza dan melihat dunia dari perspektif baru. Saya perasan ini apabila saya berpindah dari Sweden ke Switzerland. Bagi saya, mungkin, hari ini adalah perkara yang paling penting: Saya fikir jika anda membangun secara peribadi, anda akan menjadi lebih baik dan profesional.

Menyesuaikan diri dengan kehidupan di Rusia tidaklah sukar. Saya rasa saya boleh hidup di mana-mana sahaja. Yang paling sukar adalah perkara yang dipakai, misalnya, memandu di Moscow. Atau lapangan terbang - kemarin saya tiba di sana lewat, dan ada giliran yang besar di kawalan pasport - anda perlu kesabaran untuk berdiri dan menunggu. Anda berpindah ke bandar di mana lebih ramai orang hidup daripada di seluruh Switzerland. Ini mungkin tidak mudah, tetapi ia tidak melibatkan sikap terhadap negara secara keseluruhan.

Saya fikir ada perbezaan budaya di antara semua negara, tetapi saya nampaknya salah untuk umum. Apabila anda bekerja di sebuah syarikat dengan sistem nilai tunggal, budaya yang kuat, anda melihat banyak perkara yang sama - dan di mana-mana anda merasakan semangat IKEA. Tetapi ya, bekerja di Rusia adalah berbeza dari kerja di negara lain - misalnya, dengan cepat atau bagaimana keputusan dibuat. Rusia dilihat sebagai sesuatu yang tunggal, tetapi ia adalah sebuah negara yang sangat besar dan pelbagai dengan budaya yang kompleks. Pada masa yang sama, misalnya, di Switzerland, sebuah negara yang sangat kecil, terdapat empat bahasa resmi yang membayangkan kebudayaan yang sangat berbeza. Ini juga sangat menarik.

Mengenai bekerja di IKEA

IKEA mempunyai CEO di Rusia, dan dia mempunyai tiga timbalan menteri. Kedudukan saya sekarang boleh digambarkan sebagai naib Ketua Pegawai Eksekutif - atau timbalan pengarah am. Saya memastikan bahawa tawaran IKEA memenuhi keperluan pembeli di Rusia, menjadikan rumah mereka lebih baik. Apabila anda sebagai pelanggan datang kepada kami untuk membeli-belah, dalam talian atau di luar talian, kami ingin anda mempunyai pengalaman yang menyenangkan yang anda ingin ulangi. Kemudian terdapat beberapa soalan tambahan: adakah anda ingin mengambil pembelian di kedai atau anda mendapatkannya pulang, dan sebagainya. Saya juga bekerja padanya. Di samping itu, saya, tentu saja, melawat banyak laman web kami - kami mempunyai lima belas daripada mereka di Rusia.

Saya sering bepergian di sekitar kawasan, berjumpa dengan orang ramai, melawat mereka untuk melihat bagaimana mereka hidup, dan apa yang boleh kita lakukan untuk meningkatkan aktiviti harian mereka. Saya berada di Adygea, Novosibirsk, Rostov, St. Petersburg, Ufa, Samara, Kazan, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod - perjalanan di seluruh negara. Mereka berkata kepada saya: "Anda mungkin melihat lebih banyak di Rusia daripada yang kita lakukan." Ini adalah negara yang sangat baik, terdapat banyak tempat yang bagus dan orang baik.

Saya fikir untuk bekerja di IKEA, kita perlu memahami dan berkongsi nilai-nilai kita. Sebagai contoh, kami sentiasa memeriksa sama ada seorang pekerja bersedia untuk penambahbaikan, dan pekerja perlu bekerja lebih baik setiap hari daripada yang mereka lakukan semalam. Kami berusaha untuk pembaharuan dan peningkatan yang berterusan - jika anda membenci semua ini dan ketenangan fikiran penting bagi anda, sukar bagi anda dalam syarikat seperti kami. Cara kerja kita menentukan pekerja yang datang kepada kami. Kepimpinan juga penting bagi kita dan bagi orang untuk bertanggungjawab. Kami tidak mempunyai prinsip "top down" - kami mempunyai hierarki mendatar, dan kami bekerja dengan seluruh pasukan untuk menyelesaikan masalah. Budaya kepimpinan adalah salah satu perbezaan terbesar yang dihadapi oleh orang apabila mereka datang bekerja dengan kami.

Bagaimana menjadi seorang wanita dalam pengurusan puncak

Saya mempunyai dua bersaudara - sepuluh dan dua belas tahun lebih tua dari saya. Kami sentiasa bersaing, tetapi mereka tidak pernah fikir saya tidak dapat berbuat apa-apa kerana jantina saya: mereka selalu mengatakan bahawa saya terlalu kecil untuk sesuatu, tetapi tidak pernah saya seorang gadis. Saya mempunyai sedikit pengalaman dengan seksisme, walaupun saya tidak selalu berpadanan dengan idea orang lain tentang bagaimana seorang pengurus atas IKEA harus melihat. Ini berlaku beberapa kali pada persembahan dan pertemuan di negara yang berbeza, orang tidak percaya bahawa saya adalah saya. Mereka bertanya: "Mr Jonin?" Dan saya berkata ia adalah saya, Malin. Saya tidak mengambilnya. Di IKEA, kami di semua negara banyak mengerjakan kepelbagaian, yang bukan sahaja meliputi kesaksamaan gender. Pada masa yang sama, saya fikir seorang wanita untuk membina kerjaya di IKEA tidak lebih sukar daripada seorang lelaki. Di sesetengah negara terdapat nuansa tambahan - sebagai contoh, ada seorang wanita di mana hendak meninggalkan anak itu, dan sebagainya. Tetapi di IKEA, kami menyedari keseimbangan lelaki dan wanita, dan di Rusia, walaupun kecenderungan dalam arah yang lain: 61% pengurus kami adalah wanita, dan di antara pengurus utama, 70-80% wanita.

Apa yang membantu saya untuk berehat? Saya mempunyai anjing. Mereka tidak berminat dalam kerja saya sama sekali. Apabila saya pulang ke rumah, mereka tidak bertanya mengapa saya tidak begitu lama atau mengapa saya terlambat - mereka hanya gembira dan ingin berjalan. Apabila saya pergi bersama mereka, saya tenang. Ini adalah masa yang baik untuk mencerminkan - mereka semakin tua dan tidak lagi bergerak dengan cepat, jadi saya juga perlu perlahan. Saya juga suka masuk sukan - sayangnya, saya kurang kerap kali ini, tetapi saya sangat menyukainya.